Politique de Retours

Nous vous remercions pour votre commande et nous regrettons que celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction.

Vous disposez de 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis ou de son retrait en point relais pour faire valoir votre droit de rétractation.

Merci de nous envoyer un email à l’adresse suivante ??? en indiquant votre numéro de commande (exemple M05000012345) la raison du retour et votre mail utilisé lors de votre commande.

Le renvoi doit se faire dans un délai de 14 jours après réception de la commande, le cachet de la poste faisant foi. Vous pouvez tout à fait réutiliser le colis d’origine.

Le ou le(s) articles à retourner à l’adresse suivante :

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L’article doit être retourné neuf (non endommagé, sali ou usé) dans son emballage d’origine, accompagné des étiquettes d’origines présentes sur le vêtement. Les semelles des chaussures doivent être propres et intactes.
Si ces conditions ne sont pas respectées, et que l’article est impropre à la vente Estella Maison se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. Le cas échant vous serez averti par email et l’article vous sera renvoyé.